Ce poti face atunci cand avionul intarzie sau este anulat?
Calatoresti cu avionul si ajungi la destinatie avand peste 3 ore intarziere? Nu ai plecat pentru ca zborul a fost anulat chiar in ultima clipa? Ai pierdut zborul de legatura sau ai asteptat foarte mult pana cand acesta a venit? Ai fost refuzat la imbarcare? Intra pe zbor intarziat pentru a afla ce poti face si cum poti obtine o despagubire.
Indiferent de cat de neplacute sunt astfel de experiente, ele vor fi ceva mai usor de tolerat in cazul in care ai la dispozitie toate mijloacele prin care sa iti recuperezi prejudiciul provocat. In cazul in care nu stii in ce conditii poti cere despagubiri de la companiile aeriene sau consideri ca nu merita deloc efortul sa aplici pentru a obtine despagubiri, iti explicam noi cum functioneaza acest proces.
Poti obtine despagubiri zbor intarziat in baza unui cadru legal. UE a impus un regulament clar prin care ai dreptul la o despagubire in cazul in care esti intr-una dintre situatiile de mai sus.
Cand esti protejat de regulamentul CE 261/2004
Legea stabileste masuri clare de protectie, de asistenta si de compensare a pasagerilor in urmatoarele situatii:
– atunci cand zborurile sunt anulate
– in momentul in care zborurile intarzie, inclusiv atunci cand intarzie la sosire
– atunci cand pasagerii sunt refuzati in momentul imbarcarii
– atunci cand pasagerul este declasat – mai exact este incadrat intr-o clasa inferioara fata de clasa in care a facut initial rezervarea
– pasagerii nu sunt informati corespunzator cu privire la toate modificarile zborurilor
Cand poti cere despagubiri
Poti sa iti exerciti drepturile in urmatoarele situatii:
– in cazul in care pleci de pe aeroportul aflat intr-un stat in care se aplica tratatul, spre orice alt stat si indiferent de operatorul aerian cu care calatoresti
– daca pleci dintr-o tara in care tratatul nu se aplica spre un aeroport in care functioneaza acest tratat si se indeplinesc simultan mai multe conditii cum ar fi: zborul este efectuat de operatorii aerieni comunitari, nu ai primit beneficii in tara in care a fost semnat regulamentul sau aceste beneficii nu sunt echivalente cu cele pe care le garanteaza tratatul.
Totodata va trebui sa indeplinesti si alte conditii pentru a beneficia de asigurare. Trebuie sa ai o rezervare confirmata pentru un anumit zbor. Astfel, daca te-ai prezentat la check in la ora comunicata si nu ai putut zbura sau daca nu ti-a fost comunicata ora de check in dar te-ai prezentat cu minim 45 de minute inainte de ora la care a fost programata plecarea, poti cere despagubirea. De asemenea, daca ai fost transferat catre un alt zbor, indiferent de motivul pentru care s-a intamplat asta, ai dreptul la o despagubire.
Spre exemplu, in cazul in care pleci din Otopeni catre un aeroport din Dubai cu zborul operat de Emirates, acesta intra in sfera Regulamentului, insa un zbor din Dubai spre Bucuresti pe care il opereaza Emirates, nu intra in aceasta lege.
Pentru ca totul sa fie mai simplu, tarile care sunt in Regulament sunt numite state UE, in timp ce toate celelalte tari sunt non-UE.
